重塑產業鏈、數字化轉型、整裝熱潮涌起……后疫情時代，家居行業處在轉型升級的關鍵期。在消費場景、渠道營銷更迭的前所未有的大變局中，企業需謀劃新局，重構增長空間。

2022年7月，家裝家居行業領航者百安居迎來了在中國的第23個生日。從1999年進駐中國市場，百安居以用戶為中心，把脈產業趨勢，立足本土市場的獨特性，將優質健康的家居產品和綠色環保的家裝服務帶進萬千家庭，如今正沿著經濟內循環和健康中國的征途創造新輝煌。

扎根中國23年，“超前”布局全鏈路

作為社會消費品的一大類，家居建材類產品銷售在2021年以3634億元的零售額創下疫情爆發以來的新高，整個品類在產品、場景、生態等持續演化，但消費升級和市場劇變下，家居的低頻高價、重服務、重體驗屬性始終存在。在以用戶為中心的新競爭時代，家居，尤其需要提供一站式的場景化服務和空間整體解決方案。

對于扎根中國市場23年的百安居，在這一點上顯然扮演了“先行者”的角色。

自1999年進入中國市場，百安居率先成為業內唯一全鏈路自營的大規模企業，為客戶提供產品零售和家裝服務的一體化整體解決方案。百安居模式的2大核心：全鏈路自營、一站式家居家裝服務。零售端從硬裝建材、家具家電實現全品類覆蓋，家裝端提供從設計、選材、施工到售后的全過程服務。

截至2022年6月，百安居業務已覆蓋45+城市，擁有150+家門店、4大采購中心、全品類10萬+SKU、17個城市倉……作為國際國內知名的大型建材零售和裝修服務提供商，其以零售和家裝為雙推手，鏈接品牌與用戶，為全鏈路消費者打造一站式的、全生命周期的服務。

縱觀百安居在過往23年的布局邏輯，可以清晰的發現，其始終緊密圍繞產業的寬度、深度、高度等三大維度做創新迭代，真正意義上將家居家裝“做深做透”。比如在寬度上打通建材零售、家居家裝的消費全流程；在深度上精進家裝業務并擁抱整裝大潮；在高度上則憑借國際化的運營管理經驗和品牌賦能為產業鏈上下游服務，這條“綜合性”道路也將持續貫穿其未來的發展。

23年再出發，發動“整裝”新引擎

社會及消費環境的改變會催生新需求，企業作為市場經濟的重要主體也需新氣象。隨著綠色和健康人居的持續發酵，以往的清包/半包/全包已成歷史，消費者在家裝選擇上更青睞硬軟裝兼具、拎包入住的一站式體驗，“整裝”模式在2021年迎來“高光”時刻。

數據顯示，中國整裝行業市場規模預計2022年將突破萬億，并保持年增速在20%以上的高速發展。作為前置流量入口，整裝具有搶占市場份額的渠道優勢，將獲客時間節點從硬裝前置到設計環節，還能對后續裝修流程中的品牌選擇掌握更大話語權，從而利于不同品類產品之間進行搭配銷售，擴大市場空間、提高客單值。

那么，作為家裝老兵，如何發揮整裝作為業績增長的新引擎作用？百安居有自己的思考。

可以說，2022年的“整裝出發”之舉是百安居一直以來深耕家裝版塊的延續與迭代。早在2015年，百安居便率先推出“互聯網家裝套餐”，將傳統家裝業務與互聯網重塑融合；2017年，百安居以科技力賦能零售端，在上海打造家居智慧門店“B&T home”；2019年，百安居推行“環保家裝”，并將“環保不達標 全額退款”寫入合同中，切實維護消費者的售后權益，每一次升級都為未來布局打基石。

實際上，家裝家居是家庭消費鏈條最長、痛點最多的領域。在過往23年間，百安居致力于將最前沿的家裝工藝標準帶入每個家庭。作為行業中于2017年就率先通過“三標一體”認證的裝修企業，百安居憑35項特色工藝、6重質量管控體系、監控35道工序、157項施工節點等，不斷刷新行業的施工服務標準，目前已累計為全國數千萬家庭提供裝修服務。

在客戶管理體系上，百安居采取1小時客訴響應機制，從預約、交付、使用的10項流程上，嚴格執行全生命周期式的服務。進入中國市場的23年中，百安居憑借嚴格的產品原料把控、精準的施工工藝和貼心的售后服務，一站式為更多消費者提供綠色、環保的美好家居生活。這些核心理念也將伴隨著整裝戰略一如既往的貫徹執行下去。

重公益強責任，百安居引領行業發展

企業的成長，是在過往成績的基礎上，保持定力以追尋基業長青。2022年正值百安居進入中國23周年慶典。據了解，百安居將圍繞“初心、卓越、騰飛、超越”4大篇章舉行系列主題活動，包括“整裝出發”全民運動PK大戰等，同步賦能產業鏈上下游。

經濟內循環下，我國家居家裝行業市場規模已超4萬億元，可以預見，在消費升級、存量競爭、潮流更迭的產業發展中，還有巨量的潛力空間待挖掘。以實力為基石，以未來的每一個跨越式發展為起點，百安居也將持續深耕家居家裝行業，以更高的施工工藝、產品標準、環保標準為消費者帶來品質健康的家居生活，以創新賦能服務，為億萬中國家庭創造美好居家體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：