近年來，我國服務(wù)型制造正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，越來越多的民族企業(yè)通過新標(biāo)準(zhǔn)、新服務(wù)改變消費者的生活方式，推動行業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級，為美好生活和社會進步做出貢獻。瓷磚是家裝中不可或缺的材料，也是構(gòu)建美好生活的“基礎(chǔ)元素”，作為大理石瓷磚品類開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，簡一首創(chuàng)成品交付，為行業(yè)開啟了一種全新發(fā)展模式，推動行業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級，走向更加成熟的未來。

近日，伴隨著“簡一成品交付全國在行動”在深圳、衡陽、成都、重慶、石家莊、西安等城市陸續(xù)開展，為美好登峰造極 | 中國泛家居成品交付大會 · 東莞站圓滿舉辦，騰訊家居·貝殼記者有幸與大會的9位嘉賓進行對話，并試圖從行業(yè)發(fā)展、消費口碑以及從業(yè)者評價等多維視角，更立體解析簡一成品交付帶來的社會價值。

首創(chuàng)成品交付丨把復(fù)雜和麻煩留給自己，把簡單和美好帶給客戶

家裝是一個非常繁瑣的系統(tǒng)工程，非常注重過程體驗。加上裝修過程本身周期長，流程復(fù)雜，涉及人員多，導(dǎo)致裝修效果難以滿意，嚴(yán)重影響消費者對行業(yè)品牌的信任度。簡一成品交付的出現(xiàn)，顛覆了行業(yè)的產(chǎn)品交付模式，解決了“最后一公里”的消費體驗問題。

△東莞簡一品牌服務(wù)商陳道鋼接受騰訊家居·貝殼采訪

據(jù)介紹，簡一的成品交付涵蓋了從選材、設(shè)計、購買、加工、鋪貼到售后的一條龍瓷磚裝修整體解決方案，并通過專業(yè)技術(shù)和專業(yè)團隊為每個環(huán)節(jié)的交付兜底，甚至細致到每一塊磚的轉(zhuǎn)角和收口。東莞簡一品牌服務(wù)商陳道鋼表示，簡一成品交付的底層邏輯是把復(fù)雜和麻煩留給自己，把簡單和美好帶給客戶，希望能夠讓消費者從心底里覺得“選簡一沒有錯”。

△東莞市建筑裝飾協(xié)會會長黃焯明接受騰訊家居·貝殼采訪

“把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做。簡一成品交付，從技術(shù)、施工、質(zhì)量等方面都能有更專業(yè)的保障，能夠讓消費者無后顧之憂。”東莞市建筑裝飾協(xié)會會長黃焯明在接受采訪時分析道，在高度競爭時代，成品交付必將成為行業(yè)未來的發(fā)展方向，瓷磚企業(yè)只有不斷地精進專業(yè)能力去迎接挑戰(zhàn)，才能更好地生存和發(fā)展。在這個層面而言，簡一首創(chuàng)成品交付對于解決最后一公里效果落地問題具有里程碑式的意義，對行業(yè)發(fā)展更是起到創(chuàng)新引領(lǐng)的作用。

消費口碑攀升丨以用心與專業(yè)為用戶價值兜底

簡一成品交付的用心與專業(yè)，在消費口碑上也得到了很好的認(rèn)證。陳道鋼表示，東莞消費者對簡一成品交付滿意度非常高，紛紛表示簡一成品交付超出了他們對效果預(yù)期，同時在體驗上也發(fā)現(xiàn)原來購買瓷磚還可以這樣省時省力又省心。

“簡一成品交付的全過程，讓我感覺整個團隊非常專業(yè)，也非常用心。”東莞簡一摯友戶維坤告訴記者，在施工過程中簡一對每個工序都嚴(yán)格把關(guān)，對品質(zhì)的要求很高，甚至是完工后的驗收細節(jié)，都一一核查，非常有責(zé)任心。

△東莞簡一摯友戶維坤接受騰訊家居·貝殼采訪

另一位東莞簡一摯友林志填則是通過朋友推薦認(rèn)識簡一，之后輾轉(zhuǎn)各大建材市場、對比多個品牌后發(fā)現(xiàn)，簡一的成品交付服務(wù)各方面的優(yōu)勢都很突出。尤其在他最看重的“質(zhì)量”和“效果”上，簡一的密縫鋪貼技術(shù)讓瓷磚連紋成一片，視覺效果很震撼。而讓林志填最為觸動的是，簡一還會根據(jù)室內(nèi)設(shè)計的效果圖進行合理的搭配，從設(shè)計圖開始將瓷磚與室內(nèi)設(shè)計的整體風(fēng)格進行融合，配合瓦工師傅的鋪貼手藝，最終超預(yù)期地讓家里的設(shè)計效果完美落地。

△東莞簡一摯友林志填接受騰訊家居·貝殼采訪

作為室內(nèi)設(shè)計師，居眾設(shè)計總監(jiān)鄭東東對簡一成品交付的設(shè)計賦能也深有感觸。隨著瓷磚的規(guī)格越做越大，室內(nèi)設(shè)計在瓷磚搭配的時候就必然要考慮到鋪貼問題。簡一的產(chǎn)品設(shè)計以及鋪貼效果，能夠很好地融入室內(nèi)的整體設(shè)計效果中，并通過專業(yè)的服務(wù)達到最理想的落地效果，為設(shè)計師的設(shè)計交付兜底。

△居眾設(shè)計總監(jiān)鄭東東接受騰訊家居·貝殼采訪

在鄭東東看來，簡一成品交付從產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新鋪貼方式到后期施工的一條龍成品交付服務(wù)，極大提升了室內(nèi)設(shè)計的落地效率和效果，對室內(nèi)設(shè)計領(lǐng)域具有顛覆性的變革。同時，簡一的企業(yè)和產(chǎn)品文化也能夠給到消費者變化、創(chuàng)新、安心等情緒價值，“這點特別打動中高端的消費者。”

真正創(chuàng)造用戶價值才能贏得大眾口碑，才能贏得市場長遠的認(rèn)可。兩位摯友都不約而同地給簡一成品交付體驗打了滿分，并表示會向親友極力推薦。居眾設(shè)計總監(jiān)鄭東東更是直言，簡一成品交付帶動了瓷磚行業(yè)向前發(fā)展。

專業(yè)修煉手冊丨滿分口碑背后的服務(wù)秘籍

東莞“瓦工之家”也在本次大會上成立。據(jù)了解，瓦工之家自有瓦工團隊的管理模式，所有瓦工上崗前必須進行密縫鋪貼培訓(xùn)，持證上崗，保障施工的標(biāo)準(zhǔn)化和鋪貼效果。

對于成立“瓦工之家”的初衷，東莞簡一品牌服務(wù)商陳道鋼表示，瓦工是實現(xiàn)美好家背后默默付出的英雄，是完成裝修“最后一公里”服務(wù)的至關(guān)重要的角色；他發(fā)自內(nèi)心尊重和敬愛他們，希望能夠通過“瓦工之家”去體現(xiàn)他們在行業(yè)里面所奉獻的一切。

在裝修行業(yè)，瓦工的重要性被長期忽視；而且社會上基本沒有系統(tǒng)、專業(yè)的瓦工培訓(xùn)，“做完就走”成為了瓦工普遍工作狀態(tài)，以致市場上手藝精湛的瓦工難尋，鋪貼效果自然也難以保障。“瓦工之家”的出現(xiàn)改變了這一行業(yè)現(xiàn)象，完善的福利制度和培訓(xùn)制度，極大提升了瓦工們的專業(yè)性、歸屬感以及社會地位；

△東莞簡一金牌瓦工們接受騰訊家居·貝殼采訪

“簡一的密縫鋪貼效果非常漂亮，但難度也挺高的”，東莞簡一金牌瓦工曾紀(jì)雄指出，行業(yè)中大多數(shù)的瓷磚大板鋪貼都是留有較大的縫隙，而經(jīng)過簡一密縫鋪貼技術(shù)培訓(xùn)后的瓦工，都可以熟練施工，高質(zhì)量完成鋪貼。

“自從有了瓦工之家的培訓(xùn)后，我們的技術(shù)都提高了一個檔次，能夠承接更高端的品質(zhì)服務(wù)了。”東莞簡一金牌瓦工代國淇和汪建波補充道，密縫鋪貼的效果很好看，無論多少片看起來都是一整片，每位客戶都很認(rèn)可我們的鋪貼效果。

東莞簡一的金牌瓦工們還欣喜地跟記者分享道，瓦工之家不僅為他們提供職業(yè)培訓(xùn)、榮譽獎勵，給予基礎(chǔ)收入保障、員工福利，還會時刻關(guān)注他們的生活日常，經(jīng)常組織聯(lián)誼活動，前不久還有瓦工師傅登上東莞《音樂大pai檔》舞臺，展現(xiàn)個人風(fēng)采。“以前在外面沒有享受過這樣的待遇，大家更像是一家人。”

△東莞簡一的瓦工師傅登上東莞《音樂大pai檔》舞臺

利他的企業(yè)基因丨投身社會關(guān)懷公益，彰顯民族品牌責(zé)任擔(dān)當(dāng)

值得一提的是，東莞簡一與東莞市殘疾人福利基金會合作項目也在會上同步啟動。東莞簡一瓦工每鋪貼一平方米，東莞簡一將捐獻一元錢給東莞市殘疾人福利基金會，用作青少年再就業(yè)培訓(xùn)基金，與每一位客戶共同愛心助人，幫助更多的青少年用自己的雙手創(chuàng)造美好幸福的人生，共建美好生活家。

東莞市殘疾人福利基金會理事長葉寶維對簡一的公益行動表達了高度贊賞。他指出，東莞簡一是一家有實力、有專業(yè)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任、有愛心的企業(yè)。希望在這樣的企業(yè)帶領(lǐng)下，能夠影響更多人關(guān)注和幫扶這些弱勢群體，攜手共助和諧美好社會的建設(shè)。

△東莞市殘疾人福利基金會理事長葉寶維接受騰訊家居·貝殼采訪

而這項公益，其實東莞簡一已經(jīng)持續(xù)做了10年。從十年前開始關(guān)注兒童的成長，到如今他們成長為青少年的就業(yè)問題，東莞簡一品牌服務(wù)商陳道鋼表示，我們希望提供一定的資金幫助他們學(xué)習(xí)專業(yè)的技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到立足于社會的本領(lǐng)，能夠為社會做貢獻。

好的品牌擁有的是有形的產(chǎn)品和無形的價值。如果說產(chǎn)品品質(zhì)保障是企業(yè)的根，那么，品牌影響力則是這個企業(yè)的靈魂所在。從瓦工之家到公益行動，簡一以真心換真心的“利他主義”刻入了每位員工的骨髓之中。在簡一的企業(yè)文化引領(lǐng)下，陳道鋼打心底里認(rèn)為，有一份力就要做一份貢獻，為美好社會盡綿薄之力是每個人的價值體現(xiàn)，更是企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼蔑@。

后記：

通過上述的多維度對話不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過二十年的發(fā)展，簡一“責(zé)任、利他、創(chuàng)新”內(nèi)涵已融入簡一整個企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)的文化基因，以及持續(xù)增長的內(nèi)生動力。簡一強調(diào)“利他之心”，主張“心有愛，舍有道，取有度”，立足用戶價值，以優(yōu)質(zhì)的大理石瓷磚產(chǎn)品與極致的成品交付服務(wù)為基石，在行業(yè)龍頭包圍、競爭者環(huán)伺下，走出了一條差異化競爭之路；同時更是憑借專業(yè)貼心的服務(wù)收獲了用戶的一致認(rèn)可與好評。

希望簡一可以繼續(xù)發(fā)揚這種利他、大愛的創(chuàng)新引領(lǐng)精神，延續(xù)其高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，充當(dāng)領(lǐng)頭羊持續(xù)帶領(lǐng)瓷磚行業(yè)向前發(fā)展，讓省心、放心、暖心、開心的成品交付服務(wù)能夠惠及更多的消費者。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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