汽車早已成為我們?nèi)粘１夭豢缮俚某鲂泄ぞ撸S之而來的就是大量的汽車消費(fèi)投訴問題。盡管汽車三包、缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例等相關(guān)政策已經(jīng)施行，汽車維權(quán)也得到了一定程度的緩解，可是在一些糾紛的處理上，車主、廠家、4s店之間的信息不對(duì)稱依然存在。

時(shí)速30 輪子竟然掉了

最近，家住新鄭的江先生買了一輛別克車，時(shí)速30碼，輪子竟然突然掉了。這是怎么回事呢?

車主江先生

記者了解到，江先生以30碼的速度在路上行駛，前面一個(gè)車子擋了一下，江先生隨便打了一點(diǎn)方向，軋到護(hù)欄底座，整個(gè)輪子突然掉下來。

江先生是2015年8月在河南眾通有限公司別克4s店買的這輛價(jià)值23萬元的別克昂科威1.5t，到現(xiàn)在才跑了1萬多公里。

記者就此事采訪4s店經(jīng)理王炎峰，他認(rèn)為這是因?yàn)楸?，傾斜，導(dǎo)致這個(gè)下臂脫落。然而在江先生看來，并不是每一輛車都會(huì)這樣輕易的掉輪子，這款車存在設(shè)計(jì)缺陷。江先生說：“平時(shí)的車都是一個(gè)整體的軸，現(xiàn)在設(shè)計(jì)的是一個(gè)對(duì)插的軸，兩個(gè)棍不連接，隨便碰一個(gè)很小的障礙物，就容易拉脫。”

車是否存在缺陷仍未解決

但是對(duì)于設(shè)計(jì)是否存在缺陷問題，王炎峰表示，他們并沒有能力去檢測(cè)。

隨后記者將此事反映給別克汽車廠家，客服人員說情況落實(shí)之后會(huì)盡快回復(fù)。

河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任李漢生表示：想鑒定的話是非常難的，咱們河南省這個(gè)區(qū)域內(nèi)，還沒有一個(gè)國家授權(quán)的，對(duì)汽車整個(gè)檢測(cè)的機(jī)關(guān)。找專家來鑒定的話，不具備法律效益。

但事發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，雙方僵持不下，江先生的車一直被放在修理廠，層層落灰……

那么究竟該如何鑒別缺陷問題呢?

律師岳增超表示，缺陷問題由汽車的生產(chǎn)者和銷售者承擔(dān)舉證倒置的責(zé)任，也就是說他應(yīng)該證明它的產(chǎn)品不存在質(zhì)量缺陷。

《汽車銷售管理辦法》下月實(shí)施

從下月起，全新的《汽車銷售管理辦法》將正式實(shí)施。亮點(diǎn)一：取消品牌授權(quán)，這對(duì)消費(fèi)者來說是有好處的。

亮點(diǎn)二：新規(guī)中明確指出，經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)。

《汽車銷售管理辦法》

賣車的附加條件少了，比如買保險(xiǎn)加價(jià)，這種情況將會(huì)減少。李漢生表示，4s店要想生存下去，靠的就是服務(wù)質(zhì)量，更多的優(yōu)惠才能贏得消費(fèi)者的放心。

記者隨機(jī)走訪鄭州幾家知名汽車品牌4s店發(fā)現(xiàn)，除了強(qiáng)制性買保險(xiǎn)，還存在各種加價(jià)銷售，比如購置稅，還有一些加裝的東西，比如選貼太陽膜。

這種行為能否隨著新規(guī)實(shí)施而迅速改變，仍有待觀察。