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辦理轉賬或者銷卡對銀行來說是一筆再正常不過的業務，但最近澧縣農商銀行工作人員在經辦過程中，因為多問了一句背后的原因，便敏銳地發現了不正常之處，幫助客戶識別了網絡詐騙陷阱。

幾天前，趙女士來到澧縣農商銀行，聲稱要將所持有的一張銀行卡全部取現并銷卡，考慮到其賬上金額超過5萬元且持卡時間較長，工作人員便詢問其原因。趙女士開始只說拿現金有急用，不肯多說，聲稱銷卡是因為農商銀行比其他銀行要多收一筆管理費。為此，工作人員解釋說，所有收費明細均公開透明，并未收取過所謂的管理費，但趙女士仍堅持取現銷卡，認為農商銀行遲早要收這筆費用。

工作人員不禁心存疑惑，在安撫客戶情緒的同時，再次問起其信息來源。“我是從網上看到的，不信你看，寫的清清楚楚，還有具體案例呢!”趙女士忙掏出手機，遞給工作人員。在翻閱相關信息后，工作人員恍然大悟，這是一個傳播不實消息的網頁，其最終目的是誘導網民將資金轉移到所推薦的高回報產品中。在工作人員對網頁虛假信息進行辟謠后，趙女士幡然醒悟，也道出了取款的真實用意，她正考慮購買網頁推薦的產品。

“我太輕信網上那些說辭了，要不是你們，我損失就大了，真的謝謝你們!”事后，趙女士滿懷激動地對工作人員說道。為避免更多的人被誤導和上當受騙，工作人員隨即對網頁進行了舉報。

當前，網絡信息鋪天蓋地，輿論真假難辨，處于其中的部分中老年群體因為甄別能力受限，更容易被不法分子盯上，造成不必要的財產損失。為此，該行將繼續強化金融風險防范，加大金融知識普及，牢牢守護好老百姓的“錢袋子”。 (鄧雨夢天)

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