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魯網11月27日訊近日，一位客戶帶著年邁的父親，緩緩走向農行五蓮街頭支行。老人步履蹣跚，每一步都顯得十分艱難。

“大爺，您慢點，我們來幫您！”正在大廳巡視的網點主任井建濤見狀，立即快步迎上前。他沒有絲毫遲疑，轉身便從便民服務區推出了網點的備用輪椅。

?在征得家屬同意后，網點主任井建濤與另一位同事張宏亮小心翼翼地攙扶老人坐下。“大爺，坐穩扶好，咱們這就進去。”工作人員穩穩地推著輪椅，通過無障礙通道，將老人安全地接進了營業廳。這個自然而然的舉動，瞬間化解了老人家屬的焦慮與不安。

老人進入網點，服務并未止步。工作人員早已安排好“尊老專用柜臺”，全程開啟綠色通道。尊老窗口直接辦理，無需排隊等待，同時大堂經理全程陪同，協助溝通。

在溫馨、高效的服務中，銀行卡明細查詢業務很快順利完成。清晰的流水，解開了老人心中的疑惑，也了卻了家屬的一樁心事。

業務辦理完畢，服務卻沒有就此結束。

“我們來送您上車！”網點主任井建濤再次推來輪椅，穩穩地扶老人坐好，細心推著輪椅通過無障礙通道，一路護送到路邊等候的車輛旁。臨別時，還不忘叮囑：“路上注意安全，以后需要什么服務隨時聯系我們！”

“太感謝你們了！真是幫了我們大忙！”業務辦理完畢，老人的女兒連聲道謝。她坦言，之前還擔心帶父親來網點辦理業務會非常困難，沒想到農行不僅設施齊全，服務更是貼心備至。

這把輪椅推開的，不僅是一扇玻璃門，更是一扇通往客戶心中的“暖心之門”。農行五蓮街頭支行將繼續深耕適老化服務，讓每一位老年客戶、特殊客群，都能享受到便捷、溫暖、有尊嚴的適老金融服務。（通訊員 楊天越）

責任編輯：張山

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