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工行南通新橋支行始終秉持“客戶為尊，服務如意”的理念，在日常客戶維護與持續走訪中，新橋網點負責人敏銳地察覺到一重要信息，某存量建筑工程有限公司近期有大量新員工到崗，但該單位員工因常駐項目地、工作時間特殊等原因，尚未持有工行銀行卡，這為其領取工資、辦理其他金融業務帶來了不便。

于是，網點精心組織了一支業務熟練、服務熱情的上門服務小隊，依托工行先進的便攜式發卡機等移動終端設備,前往客戶單位駐地。但由于現場場地有限，人員安全問題，網絡信號差難以發卡等原因，網點負責人迅速做出決定，利用工人午休時間，分批次接送工人前往網點辦理。

網點現場各員工分工協作，高效有序。安排專人引導，耐心解答工人疑問，講解辦理流程及所需材料。在辦卡的同時實現精準營銷，主動介紹工行養老金賬戶、社保卡、信用卡等產品的優勢與便捷功能，滿足客戶多元化需求。辦卡的客戶同時可享工行優惠，通過現場積極宣傳工行當期優惠活動，明確告知“新辦信用卡并消費可領取108元立減金”“新開養老金賬戶并繳存可享受稅收優惠”等利好政策，極大提升了客戶的參與度和滿意度。

此次利用午休時間服務取得了顯著的綜合效益，贏得了客戶單位及其員工的高度贊譽，現場新辦特色卡12張，新開立養老金賬戶并成功繳存6戶，開通手機銀行11戶，信用卡11張，三方管存13戶。工行南通新橋支行此次接送服務，是踐行普惠金融、服務民生的一個縮影。支行將繼續堅持“以客戶為中心”，不斷創新服務模式，提升服務品質，為客戶提供更加高效、便捷、溫暖的金融服務。（程琪云）

校對 胡妍璐

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