報(bào)料

【資料圖】

家住福州臺(tái)江區(qū)香開(kāi)觀海小區(qū)的胡先生向《維權(quán)超給力》報(bào)料：小區(qū)的三輛奔馳、兩輛路虎車(chē)在凌晨被砸。警方在當(dāng)天下午就抓到了三名嫌疑人。但車(chē)主們找物業(yè)索賠時(shí)，卻遭到拒絕。物業(yè)對(duì)此回應(yīng)：我們只提供衛(wèi)生打掃、維護(hù)設(shè)備等服務(wù)，車(chē)主應(yīng)該找肇事者賠償。

2月22日早上9點(diǎn)，胡先生像往常一樣到地庫(kù)準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)去上班，忽然看到地上有一些碎玻璃渣，而后發(fā)現(xiàn)自己愛(ài)車(chē)后排的車(chē)窗玻璃有被撞擊的痕跡。胡先生趕緊找物業(yè)調(diào)監(jiān)控，結(jié)果發(fā)現(xiàn)車(chē)子居然在當(dāng)天凌晨?jī)牲c(diǎn)多被人砸了。

胡先生

“我還以為是我窗戶(hù)沒(méi)關(guān)好，后來(lái)我去找物業(yè)調(diào)監(jiān)控，看到有幾個(gè)人通過(guò)酒店的地庫(kù)通道進(jìn)來(lái)。后來(lái)物業(yè)去報(bào)警，我們也到派出所做筆錄。”

多位業(yè)主的車(chē)被砸

在胡先生發(fā)來(lái)的監(jiān)控視頻中，記者看到，2月22日凌晨2點(diǎn)多，三名年輕男子從小區(qū)隔壁酒店的地下通道進(jìn)入小區(qū)地庫(kù)，將車(chē)砸了之后，又匆忙原路返回。“酒店與小區(qū)的地庫(kù)是相通的，無(wú)論是車(chē)還是行人都可以自由穿行。”

砸車(chē)后三人陸續(xù)原路返回

酒店地庫(kù)（左）與小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)（右）相通

更令胡先生氣憤的是，物業(yè)告知，每個(gè)小時(shí)都有保安在地庫(kù)巡邏，然而他表示，當(dāng)天車(chē)被砸后，物業(yè)并沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，直到他早上要去上班才得知此事。

胡先生

“被砸的其中一輛奔馳就停在燈光下，從旁邊經(jīng)過(guò)，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，但是物業(yè)也沒(méi)有第一時(shí)間告知業(yè)主。每個(gè)小時(shí)巡邏形同虛設(shè)。”

三位年輕人從酒店地庫(kù)來(lái)到小區(qū)地庫(kù)

據(jù)了解，當(dāng)天被砸的一共有五輛車(chē)，包含胡先生的路虎在內(nèi)，還有一輛路虎和三輛奔馳，其中兩輛奔馳車(chē)屬于同一業(yè)主。胡先生的車(chē)位是自己買(mǎi)的，車(chē)上財(cái)物沒(méi)有損失，但維修車(chē)窗玻璃花費(fèi)3100元，他還了解到，另外兩輛奔馳的維修費(fèi)為8900多元。胡先生認(rèn)為，物業(yè)每個(gè)月收他100元停車(chē)費(fèi)，理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，可現(xiàn)在物業(yè)卻叫他們走保險(xiǎn)。

胡先生

“走保險(xiǎn)就意味著是我自己的問(wèn)題了，憑什么？作為物業(yè)難道不是監(jiān)管不力？出了事情，物業(yè)就推脫責(zé)任。”

香開(kāi)觀海小區(qū)

據(jù)了解，香開(kāi)觀海小區(qū)的開(kāi)發(fā)商是首開(kāi)中庚(福州)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，小區(qū)圍欄外就是首開(kāi)中庚聚龍精選酒店。香開(kāi)觀海屬于商用型住宅，物業(yè)費(fèi)為每平方4.5元。接到胡先生的報(bào)料后，987《維權(quán)超給力》記者守明也來(lái)到了該小區(qū)。在小區(qū)物業(yè)處，記者看到，墻上關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容中提到：每個(gè)小時(shí)巡邏一次，如發(fā)現(xiàn)異常情況立即匯報(bào)相關(guān)部門(mén)。

那么，物業(yè)巡邏人員是否第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了玻璃碎渣？為何時(shí)隔6個(gè)小時(shí)才報(bào)警？帶著這些問(wèn)題，記者找到了物業(yè)肖經(jīng)理。肖經(jīng)理表示，他們確實(shí)每小時(shí)巡邏，當(dāng)天車(chē)子被砸時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間差，巡邏人員直到凌晨4點(diǎn)多才發(fā)現(xiàn)，作了登記后，沒(méi)有打電話通知業(yè)主，因這個(gè)時(shí)間段他們都還在睡覺(jué)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的核查，他們于8點(diǎn)多報(bào)了警。

肖經(jīng)理

“我不可能半夜三更每一家全部敲過(guò)去，我也在睡覺(jué)，也沒(méi)給我打電話，他們自己有做記錄。早上7點(diǎn)我來(lái)上班的時(shí)候，把監(jiān)控調(diào)出來(lái)了，然后排查到底有幾部車(chē)子受損。”

小區(qū)入口與進(jìn)入地庫(kù)的門(mén)都是敞開(kāi)的

對(duì)于業(yè)主提出的賠償要求，肖經(jīng)理表示，事情發(fā)生后當(dāng)天下午警方就找到了嫌疑人，并帶到現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)。他認(rèn)為，肇事者是犯罪嫌疑人，不是物業(yè)，因此責(zé)任不在物業(yè)，需要車(chē)主自行走保險(xiǎn)理賠。“如果是高空拋物砸車(chē)等類(lèi)似的，那么我們物業(yè)要承擔(dān)責(zé)任。但是這次車(chē)子被砸，就好比‘入室搶劫’，發(fā)生損失不可能是物業(yè)來(lái)理賠的。對(duì)于受損車(chē)主，我們只能給予人文關(guān)懷。”

對(duì)于車(chē)主每個(gè)月交的100元停車(chē)費(fèi)，肖經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：物業(yè)服務(wù)合同約定這是服務(wù)費(fèi)，物業(yè)為停車(chē)的業(yè)主提供衛(wèi)生打掃、監(jiān)控等設(shè)備維護(hù)的服務(wù)，而非保管費(fèi)。

肖經(jīng)理

記者：“也就是說(shuō)以后業(yè)主的車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)發(fā)生什么，都跟物業(yè)沒(méi)有關(guān)系？”

肖經(jīng)理：“對(duì)。我們沒(méi)有保管，保管是鑰匙給我了，我?guī)湍憧窜?chē)，你里面損失的所有東西我要去賠償。”

從香開(kāi)觀海地庫(kù)出口進(jìn)入，可以乘電梯到樓上

至于小區(qū)地庫(kù)和酒店地庫(kù)連通所產(chǎn)生的安全問(wèn)題，肖經(jīng)理說(shuō)，他們會(huì)考慮在酒店地庫(kù)與小區(qū)地庫(kù)入口處設(shè)立一個(gè)門(mén)崗。

香開(kāi)觀海小區(qū)與酒店圍欄隔著

《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人周林分析，業(yè)主交給物業(yè)的100元實(shí)際上為“停車(chē)費(fèi)”，“停車(chē)費(fèi)”是“服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、占用費(fèi)”的集合，物業(yè)不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為“服務(wù)費(fèi)”。業(yè)主車(chē)子被砸，存在兩個(gè)法律關(guān)系的重合，可以找物業(yè)索賠，也可以找砸車(chē)的人索賠。

周律師

“一個(gè)是侵權(quán)關(guān)系，就是肇事者把車(chē)砸了，業(yè)主可以向他們主張侵權(quán)的責(zé)任，索賠損失；第二個(gè)是物業(yè)服務(wù)合同法律關(guān)系，業(yè)主可以要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償，主動(dòng)權(quán)還是在業(yè)主手上。”

不過(guò)，周律師也指出，如果由物業(yè)向受損車(chē)主進(jìn)行賠償，那么，在賠償之后，物業(yè)還可以向砸車(chē)的人或者監(jiān)護(hù)人再主張賠償。

香開(kāi)觀海小區(qū)內(nèi)看到的酒店

截至發(fā)稿，胡先生等業(yè)主還與物業(yè)繼續(xù)僵持著。此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注！

完

關(guān)鍵詞： 物業(yè)公司